Política de Privacidad

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HAREMOS CON ESTA INFORMACIÓN?

Cuando realizas alguna transacción con Elite Express, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, tales como: nombre, correo electrónico y dirección.

Cuando accedes a nuestro sitio web, también recibimos automáticamente el protocolo de internet (IP) de tu computadora para obtener información que nos ayuda a conocer más sobre tu navegador y sistema operativo.

El correo electrónico de marketing solo se enviará si das tu consentimiento. En estos correos, podrás recibir noticias sobre Elite Express, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando proporcionas información personal como nombre, teléfono y dirección para completar: una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra. Después de realizar estas acciones, entendemos que estás de acuerdo con la recolección de datos para ser utilizados por nuestra empresa.

Si solicitamos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento o te daremos la oportunidad de decir que no.

¿Cómo retirar tu consentimiento?

Si después de proporcionarnos tus datos, cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que nos pongamos en contacto contigo, para la recolección continua de datos, uso o divulgación de tu información en cualquier momento, contactándonos por correo electrónico.

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si estamos obligados por ley a hacerlo o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 4 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para permitir que realicen los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles en relación con las transacciones de compra.

Para estos proveedores, recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que comprendas la manera en que tus datos personales serán utilizados por ellos.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en jurisdicciones diferentes a las tuyas o a las nuestras. Por lo tanto, si decides continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, tus datos pueden estar sujetos a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentren el proveedor o sus instalaciones.

Ejemplo: Si te encuentras en España y tu transacción se procesa mediante una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de Estados Unidos, incluido el Patriot Act.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces en el sitio de Elite Express, pueden llevarte fuera de nuestro sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te alentamos a que leas sus políticas de privacidad.

SECCIÓN 5 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella de manera inapropiada, se divulgue, se altere o se destruya.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, esa información se cifra utilizando tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados por la industria.

SECCIÓN 6 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia.

Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, te notificaremos aquí para que estés al tanto de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la utilizamos y/o divulgamos.

Si Elite Express es adquirida o fusionada con otra empresa, tus datos pueden ser transferidos a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndote productos.

SECCIÓN 7 - PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega para cualquier lugar de Latinoamérica varía de 20 a 90 días después de la confirmación de pago.

Recordamos que informamos el código de seguimiento de todos los productos que se pidan con la opción de envío CON código de seguimiento al momento de seleccionar el envío. Si el seguimiento no funciona en nuestro sitio web, seguramente funcionará en uno de estos:

  • Correos - Rastreo

Los códigos de seguimiento tardan de 5 a 10 días hábiles en ser proporcionados por nuestros proveedores.

Realizaremos el reembolso del valor de las compras que sean extraviadas o que excedan el plazo de 90 días después de la confirmación del pago para ser entregadas.

SECCIÓN 8 - TRIBUTACIÓN ADUANERA

Todos los productos son enviados desde el extranjero y están sujetos a tributación aduanera al momento de la recepción. El valor de las tarifas es del 60% del valor de compra, por lo que si el monto cobrado es mayor a este porcentaje, contáctanos para explicarte cómo presentar un recurso ante la aduana.

Para obtener más información, contáctanos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) en Elite Express.